Для запуска процедуры рассмотрения гарантийного случая эксплуатирующей организации необходимо предоставить:
- Официальное обращение / рекламация / претензия на бланке организации в адрес ОАО «СЗТТ» (cztt@cztt.ru) с полным описанием произошедшего аварийного события / ситуации;
- ДОГОВОР ПОСТАВКИ с ОАО «СЗТТ»;
- Паспорт / этикетка на трансформатор;
- Протокол испытаний перед вводом в эксплуатацию;
- Фото трансформатора на месте установки со всеми подсоединениями;
- Акт и протокол, подтверждающий выход из строя трансформатора;
- Главная электрическая схема подстанции, на которой установлен трансформатор.
Для силовых трансформаторов (обязательно):
- Режим работы нейтрали на стороне ВН, а также проводимые мероприятия по предупреждению перенапряжений в сети;
- Осциллограммы токов и напряжений, снятые с терминалов в момент выхода из строя.
Для трансформаторов напряжения / токовых (обязательно):
- Снимки шкафа вторичной коммутации;
- Проводимые мероприятия по предупреждению перенапряжений в сети.
Указанный список является предварительным, ОАО «СЗТТ» вправе запросить иные дополнительные сведения по выходу оборудования из строя / его повреждения для квалификации случая в качестве гарантийного.
В случае отказа предоставить полный комплект документов предприятие-изготовитель оставляет за собой право отказать в признании случая гарантийным.
В случае необходимости присутствия специалистов на месте нахождения оборудования для анализа выявленного несоответствия (если это указано в договоре поставки) эксплуатирующей организации надлежит учесть, что анализ несоответствия проводится заводом-изготовителем трансформатора совместно с заводом-изготовителем РУ / КТП / КТПНУ, в который встроен данный трансформатор.
Для запуска процедуры рассмотрения гарантийного случая эксплуатирующей организации необходимо предоставить:
- Официальное обращение / рекламация / претензия на бланке организации в адрес ОАО «СЗТТ» (cztt@cztt.ru) с полным описанием произошедшего аварийного события / ситуации;
- ДОГОВОР ПОСТАВКИ с ОАО «СЗТТ»;
- Паспорт / этикетка на трансформатор;
- Протокол испытаний перед вводом в эксплуатацию (если производился);
- Фото трансформатора и его повреждений (обязательно), в том числе, на месте установки со всеми подсоединениями (если подключение произведено);
- Акт и протокол, подтверждающий повреждение / выход из строя трансформатора;
- Схема/методика/описание проведенных испытаний (если проводились).
Указанный список является предварительным, ОАО «СЗТТ» вправе запросить иные дополнительные сведения по выходу оборудования из строя/его повреждения для квалификации случая в качестве гарантийного.
В случае отказа предоставить полный комплект документов предприятие-изготовитель оставляет за собой право отказать в признании случая гарантийным.
В случае необходимости присутствия специалистов на месте нахождения оборудования для анализа выявленного несоответствия (если это указано в договоре поставки) эксплуатирующей организации надлежит учесть, что анализ несоответствия проводится заводом-изготовителем трансформатора совместно с заводом-изготовителем РУ / КТП / КТПНУ, в который встроен данный трансформатор.
