Сервис

QR Для добавления нашего контакта в ваш мобильный телефон отсканируйте этот QR-код
Бесплатная консультация
image Александр Андреевич

Опыт работы с трансформаторами тока более 17 лет!

Нажимая на кнопку вы соглашаетесь на обработку персональных данных
Разработка оборудования
ОАО «СЗТТ» предоставляет комплекс инженерных, технических и консультационных услуг по разработке и изготовлению запрашиваемого оборудования надлежащего качества с максимальным уровнем безопасности и оптимальной стоимостью.
Гарантийное обслуживание
  • Гарантийное обслуживание производится в полном соответствии с прописанными в паспорте изделия обязательствами завода.
  • Гарантийное обслуживание производится после обращения клиента (рекламационный акт, письмо).

Регламент ответа на электронное обращение согласно по Стандарту предприятия (СТП) составляет 3 рабочих дня с момента поступления претензии.

После гарантийное обслуживание
Поверка и испытания на базе Испытательного Центра (ИЦ), ремонт через ОТК. Консультации можно через сайт, «окно» обращений.
Для оборудования, введённого в эксплуатацию
Для оборудования, не введённого в эксплуатацию

Для запуска процедуры рассмотрения гарантийного случая эксплуатирующей организации необходимо предоставить:

  • Официальное обращение / рекламация / претензия на бланке организации в адрес ОАО «СЗТТ» (cztt@cztt.ru) с полным описанием произошедшего аварийного события / ситуации;
  • ДОГОВОР ПОСТАВКИ с ОАО «СЗТТ»;
  • Паспорт / этикетка на трансформатор;
  • Протокол испытаний перед вводом в эксплуатацию;
  • Фото трансформатора на месте установки со всеми подсоединениями;
  • Акт и протокол, подтверждающий выход из строя трансформатора;
  • Главная электрическая схема подстанции, на которой установлен трансформатор.

Для силовых трансформаторов (обязательно):

  • Режим работы нейтрали на стороне ВН, а также проводимые мероприятия по предупреждению перенапряжений в сети;
  • Осциллограммы токов и напряжений, снятые с терминалов в момент выхода из строя.

Для трансформаторов напряжения / токовых (обязательно):

  • Снимки шкафа вторичной коммутации;
  • Проводимые мероприятия по предупреждению перенапряжений в сети.

Указанный список является предварительным, ОАО «СЗТТ» вправе запросить иные дополнительные сведения по выходу оборудования из строя / его повреждения для квалификации случая в качестве гарантийного.

В случае отказа предоставить полный комплект документов предприятие-изготовитель оставляет за собой право отказать в признании случая гарантийным.

В случае необходимости присутствия специалистов на месте нахождения оборудования для анализа выявленного несоответствия (если это указано в договоре поставки) эксплуатирующей организации надлежит учесть, что анализ несоответствия проводится заводом-изготовителем трансформатора совместно с заводом-изготовителем РУ / КТП / КТПНУ, в который встроен данный трансформатор.





Для запуска процедуры рассмотрения гарантийного случая эксплуатирующей организации необходимо предоставить:

  • Официальное обращение / рекламация / претензия на бланке организации в адрес ОАО «СЗТТ» (cztt@cztt.ru) с полным описанием произошедшего аварийного события / ситуации;
  • ДОГОВОР ПОСТАВКИ с ОАО «СЗТТ»;
  • Паспорт / этикетка на трансформатор;
  • Протокол испытаний перед вводом в эксплуатацию (если производился);
  • Фото трансформатора и его повреждений (обязательно), в том числе, на месте установки со всеми подсоединениями (если подключение произведено);
  • Акт и протокол, подтверждающий повреждение / выход из строя трансформатора;
  • Схема/методика/описание проведенных испытаний (если проводились).

Указанный список является предварительным, ОАО «СЗТТ» вправе запросить иные дополнительные сведения по выходу оборудования из строя/его повреждения для квалификации случая в качестве гарантийного.

В случае отказа предоставить полный комплект документов предприятие-изготовитель оставляет за собой право отказать в признании случая гарантийным.

В случае необходимости присутствия специалистов на месте нахождения оборудования для анализа выявленного несоответствия (если это указано в договоре поставки) эксплуатирующей организации надлежит учесть, что анализ несоответствия проводится заводом-изготовителем трансформатора совместно с заводом-изготовителем РУ / КТП / КТПНУ, в который встроен данный трансформатор.

Рекламационный акт

Возникли проблемы с оборудованием? Заполните рекламационный акт и наш менеджер с вами свяжется

image